מתחילים מהלקוח, לא מכם
המותג מדבר הכי נכון כשהגיבור של הסיפור הוא הלקוח.
הבדיקה
השלימו משפט אחד: "לקוחות מגיעים אלינו כשהם ___, ויוצאים כשהם ___."
אם יצא לכם משפט שמתחיל ב"אנחנו", נסו שוב.
דף הנחיות · Lionwave
איך המותג שלכם
ידבר הכי נכון
שבע בדיקות קצרות שאפשר לעשות לבד, עם מה שכבר יש לכם: האתר, האינסטגרם, ההודעות מלקוחות.
אתם כבר נותנים ערך אמיתי. השאלה היא אם הלקוחות שלכם שומעים אותו באותו קול בכל מקום: באתר, בפוסט, בהצעה ובשיחה. כשהמותג מדבר בשפה אחת, הרבה יותר קל לאנשים הנכונים להבין למה לבחור דווקא בכם.
לבדיקה הראשונההמילים כבר אצל הלקוחות שלכם
המילים הכי מדויקות למותג לא נמצאות בסיעור מוחות. הן נמצאות בהודעות שלקוחות כותבים לכם.
הבדיקה
פתחו חמש הודעות או המלצות אחרונות. סמנו את המילים שחוזרות. אלה המילים שלכם.
ספציפי עדיף על מרשים
"מקצועי", "איכותי", "יחס אישי": כל עסק יכול לכתוב את זה.
הבדיקה
כתבו שלוש מילים שאתם משתמשים בהן על עצמכם. לכל אחת, החליפו אותה ברגע אמיתי או בדוגמה. אם גם מתחרה יכול לכתוב את אותו משפט, הוא עוד לא שלכם.
טענה אחת בכל פעם
כשכותרת מנסה להגיד הכול, היא לא נשמעת.
הבדיקה
קחו את הכותרת הראשית באתר או את הביו. כמה דברים היא מבטיחה? השאירו אחד.
שלוש תכונות קול, ומה הן לא
קול ברור נבנה גם ממה שהוא בוחר לא להיות.
הבדיקה
בחרו שלוש תכונות, ולכל אחת כתבו "אבל לא". למשל: חמה, אבל לא מתקתקה. בטוחה, אבל לא מתנשאת. ישירה, אבל לא קרה.
הקול לא נגמר בטקסט
המותג מדבר גם דרך הצבעים, הפונטים, התמונות והמצגת. מילים ונראות צריכות להגיד את אותו הדבר.
הבדיקה
שימו זה לצד זה את האתר, האינסטגרם, מצגת והצעת מחיר. האם הם נראים ונשמעים כמו אותו עסק? סמנו איפה כל אחד מהם מדבר בשפה אחרת.
מבחן חמש השניות
מי שפוגש אתכם בפעם הראשונה צריך להבין מהר.
הבדיקה
הראו את הביו או את ראש האתר למישהו שלא מכיר אתכם, לחמש שניות. שאלו: מה העסק עושה? בשביל מי? מה עושים עכשיו? אם התשובות לא ברורות, יש מה לפשט.
מה עושים עם מה שגיליתם
אם בדרך גיליתם שהעסק מדבר בכמה שפות, זה טבעי לעסק שגדל. זה גם הצעד הראשון: עכשיו אתם יודעים איפה לדייק.
באבחון המותג אני עוברת על נקודות המגע שלכם ומראה מה קיים, מה לא מחובר ומה צריך להשתנות, כדי שכל העסק ידבר שפה אחת.
להרשמה לאבחון מותג